Chính Sách Kiểm Hàng tại Phúc Kiến Trà

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách, Phúc Kiến Trà đưa ra chính sách kiểm hàng chi tiết và rõ ràng. Vui lòng tham khảo các quy định dưới đây để hiểu rõ về quy trình kiểm hàng khi nhận sản phẩm.

1. Định nghĩa

Kiểm hàng là quá trình kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa trong kiện hàng Phúc Kiến Trà gửi với nội dung đơn hàng mà quý khách đã đặt.

2. Quy định về kiểm hàng

2.1. Thời điểm kiểm hàng

        Phúc Kiến Trà cho phép khách hàng thực hiện đồng kiểm với nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không hỗ trợ thử hàng.

        Nếu sau khi nhận hàng, quý khách phát hiện sai sót hoặc vấn đề liên quan, vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.

Lưu ý: Quý khách nên quay video quá trình mở gói hàng để đối chiếu và làm bằng chứng khi cần thiết.

2.2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

        Quý khách được quyền kiểm tra các sản phẩm thực nhận, so sánh với các sản phẩm trong đơn hàng đã đặt dựa trên các tiêu chí sau:

• Ảnh mẫu sản phẩm
• Mã sản phẩm
• Kích thước
• Màu sắc
• Chất liệu
• …

Lưu ý:

• Không được bóc tem niêm phong hoặc tem bảo đảm của các sản phẩm.
• Không được cào, mở hoặc làm hỏng mã số tích điểm, mã đổi quà trên các sản phẩm.

2.3. Xử lý khi hàng hóa không đúng như đơn đặt hàng

Trong quá trình kiểm hàng, nếu phát hiện sản phẩm không khớp với đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Phòng Chăm sóc Khách hàng qua:

Hotline: 0867 49 59 89

Email: phuckientra@gmail.com

Phúc Kiến Trà sẽ hỗ trợ xử lý theo các trường hợp sau:

        Trường hợp 1: Phúc Kiến Trà gửi sai đơn hàng

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không cần thanh toán. Nếu đã thanh toán, chúng tôi sẽ gửi lại đơn hàng đúng hoặc hoàn tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

        Trường hợp 2: Sản phẩm đúng đơn hàng nhưng khách thay đổi nhu cầu

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng theo Chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi. Trong trường hợp này, quý khách sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

2.4. Kênh thông tin hỗ trợ khiếu nại

Quý khách có thể liên hệ Phúc Kiến Trà qua các kênh sau để phản ánh và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.

Hotline: 0867 49 59 89

Email: phuckientra@gmail.com

Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại của quý khách trong thời gian nhanh nhất để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa.

=========================

Phúc Kiến Trà trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của quý khách. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng.